O que a inteligência artificial muda no trabalho do contador

A pergunta chega em quase toda conversa com sócio de escritório: quantas pessoas eu ainda vou precisar daqui a três anos.

A resposta útil não é um número. É outra pergunta: quanto do trabalho que a sua equipe faz hoje é padrão repetido, e quanto é julgamento técnico. A primeira parte é a que a automação alcança rápido, e ela costuma ser maior do que o escritório imagina.

O que a automação alcança primeiro na rotina contábil?#

O trabalho que segue regra estável e volume alto.

Leitura e classificação de documento fiscal, conciliação bancária de padrão conhecido, conferência de campo obrigatório, cruzamento entre obrigações, montagem de relatório recorrente. Nada disso exige interpretação, e tudo isso consome uma fatia relevante da capacidade instalada em escritório de porte médio.

O que não é alcançado com a mesma facilidade: decidir tratamento de operação atípica, sustentar uma posição tributária diante de risco, perceber que o número do cliente não bate com a realidade do negócio dele e explicar tudo isso para quem não é técnico.

Por que automatizar sem redesenhar cargos dá errado?#

Porque o tempo liberado não se transforma sozinho em valor.

Quando o escritório automatiza a conciliação e não muda nada na estrutura, acontece uma coisa previsível: a equipe de entrada fica com folga e a coordenação continua sobrecarregada, porque todo caso que a máquina não resolve sobe para o mesmo lugar de sempre.

O redesenho consiste em três movimentos. Realocar o tempo liberado para atendimento e análise, transformar revisão de saída automatizada em atribuição formal de um cargo, e subir o nível das perguntas que a equipe de entrada aprende a fazer desde o primeiro mês.

Que perfil passa a valer mais na contratação?#

Muda o peso relativo das competências, não a exigência técnica.

Antes, velocidade de execução era diferencial claro em nível de entrada. Com parte do volume automatizado, o que separa candidatos é a capacidade de perceber quando o resultado está errado, de investigar a causa e de comunicar isso com clareza.

Isso aparece na avaliação. Nas nossas sete camadas de triagem, a checagem técnica deixa de ser apenas domínio de rotina e passa a incluir raciocínio sobre caso fora do padrão, que é exatamente o trabalho que sobra para a pessoa.

Isso reduz o tamanho das equipes?#

Reduz a proporção de horas em tarefa repetitiva, e não necessariamente o número de pessoas.

Na maior parte dos escritórios que acompanhamos, o ganho é absorvido por dois lados: carteira que cresce sem contratação proporcional e serviços novos de consultoria que antes não cabiam na agenda. A pressão simultânea da reforma tributária empurra na mesma direção, criando funções que não existiam, como descrito no artigo sobre os cargos que a reforma tributária cria.

O escritório que encolhe o time na mesma velocidade da automação costuma descobrir tarde que perdeu justamente quem faria a análise que passou a ser vendável.

Por onde começar sem parar a operação?#

Por uma rotina, em uma área, com revisão obrigatória.

1. Meça o tempo consumido por cada rotina recorrente durante um mês.
2. Escolha a de maior volume e menor exceção para automatizar primeiro.
3. Mantenha revisão humana em cem por cento das saídas nos primeiros ciclos e registre os erros.
4. Só reduza a revisão quando a taxa de erro estiver estável e conhecida.
5. Realoque o tempo liberado para uma entrega nomeada, com responsável e prazo.

O passo cinco é o que quase todo mundo pula, e é o único que transforma automação em resultado. Se o tempo liberado não for alocado com nome e dono, ele se dissolve na rotina e o escritório conclui, erradamente, que a tecnologia não trouxe ganho.